Pues parece que este no es el unico caso... Sacado de soloporsche
Buenos días,
Me metí en el mundo Porsche hace pocos meses. Estaba viviendo un sueño al poder comprarme un nuevo y flamante 991 4S. El día que hice la prueba de conducción fue espectacular… por fin supe lo que era conducir un deportivo de verdad; el día de la recogida uno de los mejores de mi vida.
Pero estoy harto y estoy asqueado del servicio post venta que he tenido en Porsche Vigo. No aguanto más, llevo meses de espera y sufrimiento. Desesperado de llevarlo tantísimas veces y que no hagan su trabajo, agobiado de llamar y esperar una llamada de respuesta (que a veces llega si, semanas después). Si Porsche es una marca de lujo, su servicio no llega ni a “utilitario”.
Os voy a comentar “brevemente" lo que ha pasado. Compre el coche hace unos 6 o 7 meses. Tenía todo el equipamiento que quería, menos los escapes deportivos. Por el mes de septiembre me dispuse a llevarlo e instalarlos al CP Vigo (por supuesto, los originales de Porsche con su botón de activación/desactivación en la consola). También les lleve una lista con cosas para revisar al coche:
1º Visita – Lista de tareas a realizar en CP Vigo
a. Instalar escapes deportivos
b. Colocar spoiler delantero que se instala con el Sport PASM (yo tengo el PASM)
c. Goma salida en la parte trasera del techo corredizo
d. Ruido altavoz izquierdo (Bla bla bla de Gigi D' agostino) también con Sunrise (Norah Jones)
e. A veces sale olor como a gas cuando el AC no está puesto
f. A veces al darle al contacto no va, tengo que volver la llave a posición inicial y probar otra vez
g. Hacer cambio de aceite/filtro (18.000km). Se que era a los 30.000€, pero prefería hacerlo antes ya que era el primero
Deciros que yo vivo a 100km de Vigo, en Ourense, así que cada viaje me supone una perdida total de 4 horas de mi trabajo. Pero volviendo al tema principal: cuando recogí el coche, los escapes no hacían ningún ruido, por lo que aparentemente estaba todo bien. Al llegar a Ourense y revisando bien el coche, encontré los siguientes problemas
1º Visita – Problemas encontrados al volver a casa
a. Escapes deportivos hacen un ruido similar a un coche cuando tiene el escape suelto y vibra (esto tardo unos días en aparecer)
b. Perfecto
c. Goma salida en la parte trasera del techo corredizo se vuelve a despegar
d. El altavoz izquierdo sigue haciendo ruido
e. El olor como a gas cuando no esta el AC me dicen que puede ser normal por ser nuevo
f. El problema del contacto dicen que lo intentaron muchas veces y no lo encontraron (aún me paso ayer a mi)
Pero hay mas, no sólo no me arreglaron nada, si no que me introdujeron nuevos problemas en el coche:
a. Luces de emergencia no funcionan
b. Botón de trabar las puertas no funciona
c. Consola de cuero en la parte izquierda marcada (según ellos al poner la maquina para quitarla e instalar el botón de los escapes)
d. Alerta “Perturbación del sistema de refrigeración”
Después de casi un mes o más de espera, no recuerdo exactamente, lo vuelvo a llevar para arreglar todo. Como no quiero hacer de este email un diario personal, para resumir:
- Lo lleve TRES VECES MAS. Si señores, 12 horas de mi trabajo perdidas y mucha malasangre. La última vez tuvieron el coche más de DOS SEMANAS porque no encontraban una “fuga” en no se que tubo de vacío al presionar el freno y que era lo que aparentemente producía el ruido en el escape. Insistí en que no había problema, que tardaran lo que necesitaran pero que lo arreglaran de una vez por todas.
- En estas tres visitas mas, algunas cosas me arreglaron, otras me cambiaron (como la consola que me marcaron).
- Al final, lo que mas me interesaba, ese ruido que comento en el escape sigue sin estar arreglado. Primero me dijeron que era normal y que había que esperar que calentara el coche, yo como no soy un experto agache la cabeza y me lo lleve para casa. Casualmente tengo un amigo que tiene un 991 4S con escapes deportivo de fabrica, comprobé si hacia el ruido y los de él funcionan perfectamente. Grabe dos videos, para que vea la diferencia. Dijo que consultaría a Porsche, pero pasaron como dos o tres semanas. La última vez, que como dije antes, fue hace unos días, tuvieron el coche dos semanas. Me aseguraron que estaba todo perfectamente. Os adjunto un video grabado hace unos días de mi coche arrancando en frio (verlo hasta el final) al subirlo a las 950/1000 vueltas, si esto es normal, vamos… que me devuelvan el dinero y me pongan los escapes originales.
VIDEO YOUTUBE
Este post en realidad era una carta para Porsche Iberica. Me llego una carta hace unas semanas, indicando un email de contacto "porschedirect@porsche.es", el cual NO FUNCIONA. Devuelve los emails. No sé si reir o llorar.